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????一個陰天的下午，一對情侶站在上海南京東路與河南中路的交匯處，正對著街對面的一傢商店指手畫腳。他們駐足良久，口中念念有詞，似乎對這傢店已經不復存在表示瞭詫異與震驚。他們所註視的正是消失瞭的索尼南京東路直營店，而這對情侶本想順道來這裡體驗下剛上市的國行PlayStation。顯然之前他們並不知道的是，在3月底這傢店就已經關閉瞭。
????曾經的Sony Style
????相比同行蘋果Apple Store在國內的大肆擴張，索尼盡管陷入瞭財務困難，但之前並不曾停止過開店的步伐。2012年8月，他們甚至在廣州太古匯開出瞭全球最大的Sony Store。或許這一次開店已經讓索尼中國公司大傷元氣，此後再也沒有能與之媲美的索尼店瞭。但在2013年，索尼還是咬瞭咬牙在上海又開瞭兩傢店鋪，它們就是南京東路店與美羅城店。於此上海共有三傢索尼直營店，坐鎮上海的淮海路、南京東路與徐傢匯三大商業圈，比起蘋果Apple Store當時在陸傢嘴、淮海路與南京東路的組合可謂不逞多讓。
????索尼直營店，原本並不叫“索尼直營店”，它最初有著更為帥氣的名字——Sony Gallery，索尼夢苑。從字面上看這個名字與銷售店鋪可以說是毫不相幹，其實索尼夢苑的最初構想是向公眾展示索尼的最新技術與充滿創意的產品，它更像是一傢展示館而非銷售門店。或許你很難想象，今日的索尼上海淮海路店過去就曾是一傢索尼夢苑，裡面不銷售任何商品，隻用作產品、技術展覽與活動舉辦之用。那時的索尼仍處於風光無限的年代，2004年開業的上海索尼夢苑甚至還展示過QUALIA 017、006這些當年堪稱怪獸級的產品。將產品銷售包給經銷商，索尼夢苑的任務隻是向大眾宣示索尼強大的技術實力，完全不以盈利為目的，當時作為全球消費電子一哥的索尼會有這樣獨特的營銷方式也並不稀奇吧。
????但隨著時間的推進，索尼夢苑自身也在發生變化。上海唯一的一傢索尼夢苑在2008年年初正式更名為“Sony Style”並開始進行產品的銷售任務，當年正式重新開業時還有影帝黃秋生前來捧場，還當場購買瞭一臺DSC-H9數碼相機。由此索尼直營店終於從展示廳蛻變成瞭體驗店，而“Sony Style”這個名字也變得更加深入人心。直到兩年後，索尼將網上商店與直營店統一更名為“Sony Store”，網友還紛紛表示無法接受。在一些索粉的心目中，“Sony Style”是個極具個性的名字，它代表的是一種索尼的Style。即便索尼想仿效Apple Store的命名，以一種更直白的宣傳方式來推廣自傢的直營店，但一筆抹去“Style”的同時也仿佛是應念瞭什麼一樣，索尼產品的Style也逐漸喪失。
????難以讓人感到舒適的索尼店
????同樣作為全球消費電子的巨頭，索尼的直營店常常會拿來與蘋賓士音響果的Apple Store相比較。以全球科技企業在國內的直營店數量而論，恐怕蘋果和索尼也是最多的。但相比Apple Store那令人感到愜意的店鋪體驗，索尼直營店給人的印象則更為糟糕點。你時常會看到周末的蘋果店往往是人滿為患，如果遇上新品發佈則更為如此，而即便是周末的索尼店也不是人頭攢動的。當然，這或許有兩傢公司產品吸引程度不同的因素存在，但更多的原因還在於兩傢直營店在員工素質與店面設計上的差距。
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????盡管上海擁有三傢索尼直營店，但真正算得上寬敞的就隻有南京東路店。淮海店雖然有三層，但每一層的面積都不是很大，第三層甚至用作維修點與辦公室使用。而美羅城店的店面面積就更為寒酸瞭，恐怕隻有淮海店一個樓層的大小。要在狹小的店面裡裝進索尼龐大的產品線實在是有夠吃力，與Apple Store的主要差距就在這裡。
????蘋果的產品線不多，加上擁有非常一致的產品設計風格，因此Apple Store的產品陳列看上去非常整齊劃一。蘋果又是財大氣粗，一傢Apple Store的店鋪面積相當可觀，能夠留給顧客非常充足的行走與體驗空間，甚至還有充裕的面積留給蘋果周邊配件的體驗。反觀索尼店，有限的空間與繁雜的產品，這樣的組合是非常糟糕的。索尼產品線之間截然不同的設計風格與讓人眼花繚亂的產品數量，遊走在索尼店裡你根本感受不到類似Apple Store那種特有的品牌文化，倒更像是一傢專賣索尼產品的大賣場。
????這種毫無針對性的店面佈局在索尼對業務的大幅精簡後有瞭改善，例如淮海店二樓的展區在出售VAIO業務後進行瞭裝修，重新以傢居風格為主題的BRAVIA電視體驗區亮相，但這並沒有改變索尼店體驗不佳的問題。所以你會看到，即便大老板平井一夫宣稱將移動業務列為索尼三大核心業務之一，在索尼淮海店裡手機的陳列數量甚至還不及一旁的MP3播放器臺數。而且論展區的豪華程度，索尼淮海店裡除瞭二樓的BRAVIA體驗區，也就音頻區裝修得最為用心，想想也真是醉瞭。
????另外店員的不專業，以及愛理不理的態度也讓產品體驗變得大打折扣。在索尼店裡，當你拿出相機想要拍下產品的照片時，總會有店員上前來阻止你。有趣的是經小編多次試驗，如果你拿的是索尼手機或相機，店員的幹擾次數會大幅下降。一旦有店員過來提醒你“店內不準拍照”時，小benz手機連接車上音響編都會默默地掏出手機繼續拍，對方也不好再多說什麼瞭。不過這種現象如今也改善瞭許多，店員的不熱情很大程度上也與對索尼產品的熱情不足有關。隻有如3月20日那天索尼國行PlayStation的上市，店員才會像打瞭雞血一樣興奮不已，也從側面上反映出瞭如今索尼產品的受歡迎程度吧。淮海店成最後防線
????在3月20日那天國行PlayStation發售時，小編就隱約感覺到索尼在對待直營店態度上的變化。當時店員告訴愛活，淮海店將成為索尼直營店中唯一一個銷售遊戲產品的門店，理由是淮海店是唯一的一傢旗艦店。這種說法並沒有什麼錯，因為淮海店是上海第一傢、全國第二傢索尼直營店，已經有著11年的營業史，比蘋果店進入中國還要早四年。就在我們獲benz賓士原廠衛星導航得這一消息後沒幾天，南京東路店就悄悄關閉瞭，安靜得幾乎沒有人會去關註它。
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????其實我們有獲得內部消息稱，南京東路店的關閉是有特殊原因的。銷售額不佳嗎？有可能。租金漲價嗎？也有可能。但更重要的是，上海的南京東路店與美羅城店據說都是由索尼中國原VAIO部門出錢開設的，前幾年因為VAIO在國內的銷量喜人，所以在擴張店鋪時VAIO部門在資金上出力甚多。在VAIO業務被出售後，南京東路店與美羅城店失去瞭原有的資金支持，關店便被提上瞭日程。
????而且南京東路店的關閉或許僅僅隻是開始，索尼直營店今年會采取收縮戰略，美羅城店的情況不容樂觀。如果全上海就隻剩下淮海店一傢，狀況又將恢復到兩年前。從索尼對淮海店的用心程度來看，淮海店將成索尼在上海直營店鋪的最後防線。它畢竟有著11年的經營歷史，淮海中路901號的Sony Store與其所在地大樓頂部的那塊索尼招牌，早已成為淮海路商業街發展的一個見證者。盡管周圍的店鋪一變再變，隔壁的東方商廈早已變成瞭優衣庫旗艦店，新建成的環貿iapm也成為瞭淮海路上又一新地標，隻有索尼店在這11年裡每天上午10點開門迎客，不曾變過。
????可惜瞭，索尼南京東路店。黃昏日落之時，行人們快步走在南京東路上，絲毫沒有在意身邊那櫥窗內拉著白佈的索尼店的消失，仿佛從一開始它就沒有存在過。對面是新開業的大丸百貨（日本大型百貨公司），不遠處是人流攢動的蘋果Apple Store，南京東路上的人群依然熱鬧非凡。
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